Splošni pogoji poslovanja

Podatki o podjetju

Foto Tone d.o.o.

Trg osvoboditve 1

2230 Lenart

Slovenija

DŠ: 42604869

Matična številka: 1857657000

Telefon: 031/615-022

Email: info@alibeco.com

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Nakupovalni center Alibeco, katerega upravlja podjetje Foto Tone d.o.o., zagotavlja hitro dobavo, ugodne pogoje in vedno dosegljiv kontakt, kjer lahko dobite dodatne informacije o produktih in storitvah, ki jih tržimo na vse alibeco.com

Splošni pogoji poslovanja nakupovalnega centra Alibeco so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) - http://www.uradni-list.si/1/content?id=51154, s priporočili GZS - http://www.gzs.si/slo/ in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Nakupovalni center Alibeco upravlja podjetje Foto Tone d.o.o., katerega delovanje obravnavajo splošni pogoji poslovanja, pravice uporabnika ter poslovni odnos med podjetjem Foto Tone d.o.o., kupci in trgovci.

Kupec v nakupovalnem centru Alibeco je lahko fizična ali pravna oseba, pri katerih se upoštevajo podatki, posredovane ob registraciji in oddaji naročila ali oddaji naročila brez registracije. Pri tem je fizična oseba vsak uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti. Kupec z ali brez registracije potrjuje, da sprejema splošne pogoje poslovanja, objavljene na strani Alibeco in druge objavljene pogoje ter spremembe, ki jih bo upravitelj objavil na spletnih straneh Alibeco. Foto Tone d.o.o. in fizične osebe medsebojne obveznosti urejajo s temi splošnimi pogoji in Zakonom o varstvu potrošnikov.

Foto Tone d.o.o. in pravne ter fizične osebe, ki opravljajo pridobitno dejavnost, medsebojne obveznosti urejajo s sprejemom splošnih pogojev ob izvedbi ali sprejemom pogojev ob nakupu samem.

Vrste uporabnikov

Z registracijo na alibeco.com/registracija/ postanete član Alibeco. Pravico do nakupa v spletni trgovini Alibeco in trgovcih na Alibeco imajo registrirani člani in tudi gostje, ki opravijo hitri nakup in se pred nakupom ne rabijo registrirati. Kupec z ali brez registracije potrjuje, da sprejema splošne pogoje poslovanja, objavljene na strani Alibeco in druge objavljene pogoje ter spremembe, ki jih bo upravitelj objavil na spletnih strane Alibeco.

Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabnik lahko kadarkoli zamenja svoj naslov elektronske pošte ali geslo z drugim. Svoj elektronski naslov in geslo lahko zamenja v svojem uporabniškem profilu.

Zaupnost podatkov

Spletna trgovina Alibeco pod vodstvom podjetja Foto Tone d.o.o.., kot upravljalec vodi, vzdržuje in nadzoruje zbirko osebnih podatkov posameznikov in članov spletne trgovine alibeco.com v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov (ZVOP-1).

Upravljalec zbirke podatkov vodi evidenco zgolj za potrebe evidentiranja plačila članarin, vodenja evidence priprave posebnih ugodnosti za člane in obveščanje o posebnih akcijah, povezanih z delovanjem spletne trgovine Alibeco.

Za namene kontaktiranja posameznik, član ali trgovec dovoljujejo uporabo različnih komunikacijskih kanalov, kot npr. osebna pošta in elektronska pošta.

Navedene in zbrane podatke spletna trgovina Alibeco katero upravlja podjetje Foto Tone d.o.o., obdeluje za lastne potrebe in jih ne bo posredovala drugim fizičnim in pravnim osebam.

V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik možnost ažuriranja podatkov ter lahko od upravljalca zahteva trajno ali začasno prenehanje uporabe njegovih osebnih podatkov.

Dostopnost informacij

Alibeco se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:

  1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
  2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  3. bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  4. dostopnost izdelkov. Izdelki, ki so v ponudbi na spletnem mestu Alibeco je dostopen v razumnem roku. Kupec bo obveščen v primeru, če izdelek ne bi bil na zalogi in bi bil s tem daljši rok dostave. Za dostopnost izdelkov trgovcev v Alibeco odgovarja trgovec v Alibeco.
  5. pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave). V primeru nakupa večih izdelkov pri različnih trgovcih znotraj Alibeco lahko naročnik prejme več paketov.
  6. cene izdelkov na strani so jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza. Cene izdelkov trgovcev v Alibeco odgovarjajo trgovci.
  7. način plačila in dostave,
  8. časovno veljavnost ponudbe,
  9. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; ter stroški koliko stane kupca vračilo artikla,
  10. pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Naročnik se zavezuje, da ima za vse materiale (pdf-je, slike in tekste), oddane preko vmesnika Alibeco urejene avtorske pravice, uredništvo Alibeco (Foto Tone d.o.o.)pa pri tem preverja le lektorske napake v tekstih, o navedenih spremembah pa pred objavo obvesti trgovce.
Naročnik dovoljuje, da se ob njegovih artiklih oglašujejo sorodni artikli ali storitve.

Ponudba artiklov in cene - komercialni pogoji

Objavljene cene se lahko spremenijo kadarkoli brez predhodnega obvestila. Za posamezne nakupe veljajo cene v trenutku, ko je naročilo oddano. Ura in čas oddaje sta vidna tako v prejetem elektronskem sporočilu, kot tudi na uporabnikovem naročilu samem. Ugodne ponudbe, razprodaje, akcije in ostale ponudbe veljajo do prodaje zadnjega artikla oziroma najdalj do navedenega roka, ki je posebej naveden ob oglasih ali akcijah. Pred nakupom so kupci dolžni preveriti cene na alibeco.com, saj so cene v aplikacijah za Facebook in Twitter zgolj informativne narave.
Cene so predstavljene kot Redne cene in Spletne cene, oziroma Akcijske cene. Redne cene so priporočene prodajne cene proizvajalca oziroma uvoznika, torej cene, ki jih oblikuje ponudnik sam. Spletna cena oz. Akcijska cena je cena, ki velja za nakup, opravljen preko spleta v primeru celotnega (100%) plačila z gotovino, plačila predračuna z nakazilom na TRR ali plačila po povzetju.
Vse cene veljajo za en (1) kos, razen v primeru, da je navedeno drugače. Pri enem nakupu je prav tako mogoče uveljaviti en sam popust. Popusti se ne seštevajo, razen v primeru, kadar se nakup pogojuje z nakupom dveh ali več artiklov hkrati. V primerih uveljavljanja več popustov hkrati za določitev prodajne cene program avtomatično izbere in uporabi najvišji popust.
Cene so objavljene v uradnem ceniku na sedežu podjetja Foto Tone d.o.o. Pri tem se za cenik prav tako upošteva objava cen na spletnem portalu alibeco.com. Cene vseh objavljenih izdelkov in storitev v spletni trgovini alibeco.com so prikazane v EUR in vsebujejo DDV. V kolikor določenega izdelka ni na zalogi, lahko pride do spremembe cene, vsekakor pa o spremembah cen vedno obvestimo uporabnika.

Načini plačila

Nakupovalni center Alibeco kupcu izda potrdilo naročila preko e-mail pošte ter v tiskani obliki ob dostavi artikla, kjer so navedeni stroški dostave ter naročenega artikla. Kupec ob dostavi prejme splošne pogoje za vračilo artikla ter obrazec za vračilo artikla. Naročilo, ki ga je uporabnik izvedel, ostane shranjeno na strežniku ponudnika in uporabniškem vmesniku.
Blago je v lasti podjetja Foto Tone d.o.o., dokler vse obveznosti s strani kupca niso poravnane. V primeru, da kupec ne izpolnjuje svojih finančnih in drugih obveznosti, je podjetje Foto Tone d.o.o. upravičeno dobavljeno in neplačano blago vzeti nazaj brez oviranja s strani kupca. Kupec je v tem primeru na zahtevo podjetja Foto Tone d.o.o. dolžan vrniti dobavljeno in neplačano blago.
Kupoprodajna pogodba med Alibeco in kupcem je v spletni trgovini Alibeco sklenjena v trenutku, ko Alibeco kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Alibeco kot za kupca.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Alibeco in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.

Kupoprodajna pogodba v primeru nakupa pri različnih trgovcih v Alibeco se generira skupen račun, ki ga kupec prejme preko elektronske pošte in se šteje kot potrdilo naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Alibeco kot trgovce v Alibeco kot za kupca.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Alibeco in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.
V primeru da kupec kupi blago pri enem trgovcu v Alibeco se generira račun trgovca izdelka, kupec pa račun prejme na elektronski naslov.

Spletna trgovina Alibeco omogoča naslednje načine plačila:

  • z gotovino ob prevzemu preko dostavne službe GLS,
  • po predračunu (UPN nalogu) na račun podjetja,
  • s Paypalom na račun podjetja,

Stroški pakiranja in dostave pri na nakupu nad 50,00 € so brezplačni, do 30,00 € je cena pakiranja in dostave 2,99 €, od 30,01 € do 49,99 € je cena pakiranje in dostave 1,99 €.
V primeru naročila samo virtualnega e-izdelka oz. e-izdelkov se strošek dostave ne obračuna.
Opozorilo: ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.

Izdaja računa

Alibeco po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Picture1.png?1532950746448

Dobavni rok

Večino proizvodov, ki so objavljeni v spletni trgovini alibeco.com in jih trgovec ima na zalogi, mora po prejetem naročilu dobavili najkasneje v roku za dostavo, ki je naveden ob artiklu na spletni strani. Trgovec je obvezan imeti na zalogi zadostno količino artiklov, se pravi količino, ki je ob artiklu navedena v spletni trgovini Alibeco.
Nakupovalni center Alibeco, ki ga upravlja podjetje Foto Tone d.o.o., si pridržuje pravico do podaljšanja dobavnega roka v primeru višje sile (t.j. požar, potres, poplave, vojne, stavke, neurja, prometni zastoji, državni ukrepi, drugi nepredvidljivi dogodki), ki lahko dobavo naročenega blaga bistveno otežijo ali onemogočijo dostavo. Podjetje Foto Tone d.o.o. je ob nastanku ali prenehanju višje sile nemudoma dolžno obvestiti stranko in se dogovoriti za nov termin dostave.

Prevzem in dostava blaga

Kupcem omogočamo dostavo blaga preko ponudnikov paketne distribucije, s katerimi imamo podpisano pogodbo. Ti blago dostavijo do kupca v vse kraje Slovenije. Ponudnika paketne distribucije lahko izbere spletna trgovina alibeco.com, katero upravlja podjetje Foto Tone d.o.o. Nosilec stroškov dostave je kupec, razen v primeru brezplačne dostave, ki se posebej definira z aneksom k pogodbi. Podjetje Foto Tone d.o.o. prav tako ne nosi odgovornosti za morebitne zamude s strani dostavljalca (paketne distribucije).


Trgovec nima stroškov z dostavo razen v primeru, ko je to drugače definirano.

Poškodbe pri transportu

Kupec je pri prevzemu pošiljke dolžan pregledati njeno vsebino. S podpisom dobavnice ta namreč potrjuje količino in vrsto prevzetega blaga, kajti kasnejših reklamacij glede količine in vrste blaga ne upoštevamo. V primeru poškodbe pošiljke je kupec dolžan celotno pošiljko (paket, zaščitna embalaža, izdelke) reklamirati pri dostavljavcu, kateri je obvezan rešiti reklamacijo na svoje stroške v primeru, da se mu dokaže odgovornost. O poškodbi pošiljke kupec obvesti tudi podjetje Foto Tone d.o.o.

Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa, garancijski roki pa so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
Informacija o garanciji je navedena tudi na strani, kjer je artikel predstavljen in prikazan. Kadar izdelek nima garancije, je to navedeno ob samem artiklu. V primeru, da informacij o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan, zato pa kupec lahko kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil več ažurnih informacij.

Vrednosti boni Alibeco

  • Vrednostni bon je darilna kartica, ki ga Alibeco proti plačilu pošlje kupcu v fizični ali elektronski obliki. Vsak darilni bon je označen s svojo kodo (unikatno serijsko številko), prodajalec (Foto Tone d.o.o.) pa ga je zavezan sprejeti kot plačilo za nakup prek spletne trgovine Alibeco.
  • Vrednostni bon je moč kupiti v spletni trgovini Alibeco. Za nakup darilnega bona veljajo enaka določila pogojev poslovanja kot za nakup drugih artiklov. V primeru, da potrebujete vrednostni bon takoj lahko za pomoč pišete na info@alibeco.com. Veljavnost darilnega bona je 6 mesecev od izdaje bona, razen v primeru, ko je na bonu to drugače označeno.
  • Menjava vrednostnega bona za gotovino ni možna. Bon je unovčljiv le v celotnem znesku. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti bona, mora imetnik bona razliko doplačati. Vrednost nakupa mora biti višja od vrednosti bona.
  • Uporaba vrednostnega bona: Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dodajte v košarico. V spletni blagajni v polje ''darilna kartica'' vpišite 8-mestno kodo darilne kartice in kliknite ''uporabi darilno kartico''. Vrednost kartice se vam odšteje od končnega zneska košarice.
  • Znotraj enega spletnega naročila vam omogočamo sočasno uporabo več vrednostnih bonov in ene kode za popust.

Koda za popust

Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine Alibeco. Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v elektronskem sporočilu Alibeco ali drugih medijih. Koda prinaša različne ugodnosti, od različnih darilc do popustov. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna.
Uporaba kode za popust:

  • Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico.
  • Na zaključku blagajne v okence ''promocijska koda'' vpišete kodo za popust in kliknete gumb ''potrdi''.
  • Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.
  • Ko vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

Postopek nakupa

  1. Izbira izdelka: Na spletni strani alibeco.com izberite izdelek in kliknite na povezavo ''Dodaj v košarico''. Sistem te obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Če želite nadaljevati nakupovanje, kliknite levo povezavo ''Nadaljuj z nakupovanjem '' in se vrnete nazaj v spletno trgovino. Če želite zaključiti nakup, kliknite desno povezavo ''Zaključi nakup'' in sistem vas pripelje v nakupovalno košarico.
  2. Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice: Na spletni strani alibeco.com se v zgornjem desnem kotu, nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki so jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in križec ''odstrani''. Če želi uporabnik dodati določen izdelek v košarico, mora klikniti na povezavo ''Nadaljujte z nakupi''. S klikom na omenjeno povezavo se vrne nazaj spletno trgovino.
  3. Nakupovalna košarica: Za dokončanje naročila morate izpolnite potrebna polja.
    • Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z rdečo zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.
    • Obrazec omogoča, da se lahko ustvari uporabniški račun in so pri naslednjem naročilu podatki uporabnika že shranjeni.
    • Strošek dostave: Uporabnik lahko izbira med dostavno službo GLS
    • Način plačila: Izbira se lahko med petimi načini plačila: Plačilo po povzetju, plačilo po predračunu, Paypal plačilo.
    • Kuponi in darilne kartice: Če ima uporabnik veljaven kupon za popust ali darilno kartico jo vpiše v ustrezno polje in klikne gumb potrdi.
    • Pregled naročila: Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine, vrednost DDV-ja in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo
  4. Zaključek naročila: Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik potrdi naročilo s klikom na gumb 'Oddaj naročilo''. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše tekst ''Vaše naročilo je bilo uspešno. Hvala vam za nakup! Številka vašega naročila je: xxxx.''

Postopek obveščanja o nakupu

  • Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Članu Alibeco so na spletni strani Alibeco vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.
  • Alibeco lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
  • Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe in vračilo blaga

Fizične osebe, ki v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov v spletni trgovini alibeco.com uspešno opravijo naročilo, pri tem pa se strinjajo z navedenimi splošnimi pogoji, imajo pravico, da v petnajstih (15) dneh od prejema pošiljke na kontaktni naslov sporočijo, da odstopajo od svojega naročila, lahko tudi brez navedbe razloga za svojo odločitev, vrnitev prejetega naročila na naš naslov pa se pri tem šteje za sporočilo o prekinitvi naročila. V tem primeru mora kupec prejeto blago na naš naslov vrniti najkasneje v tridesetih (30) dneh od prejema pošiljke. V kolikor kupec izdelek začne uporabljati, izgubi pravico do odstopa naročila. Prejeto blago je kupec v tem primeru dolžan vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali pa se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z vračilom, je strošek vračila blaga.


Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost ter v primerih, ko nakup ni izveden na osnovi oddanega naročila, določila prejšnjega odstavka ne veljajo. Morebitne zahtevke za vračilo blaga bomo v teh in podobnih primerih obravnavali posamezno.

Spletna trgovina alibeco.com , ki jo upravlja podjetje Foto Tone d.o.o. ne odgovarja:

  • za okvare, nastale zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela, itd.)
  • če je v izdelek posegala nepooblaščena oseba ali če je ugotovljeno, da je kdo posegal v izdelek brez našega pisnega dovoljenja pri spremembah na aparatu
  • pri nestrokovnem dodajanju konstrukcijskih sklopov, samovoljnem ožičenju elementov kot so stikala, potenciometri, vtiči, itd.
  • pri uporabi drugih elementov, ki originalno ne spadajo k aparatu
  • pri poškodbah zaradi poseganja tujih oseb
  • pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka
  • pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja.

Pri vračilu artiklov, kjer so bila koriščena sredstva z alibeco.com računa ali promocijske kode, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se ob vračilu ne vrnejo, temveč se vrne le vplačan znesek. Prav tako se sredstva ne vrnejo na račun kupca, razen v primeru, če je bil koriščen Alibeco darilni bon. Ta se upošteva kot plačilno sredstvo in se ob vračilu blaga vrne na uporabnikov Alibeco račun, vplačani znesek pa se vrne na TRR uporabnika.

Vračilo plačila bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema zavrnjenega artikla, ki je vrnjen nepoškodovan in v enaki količini, na naslov trgovca Alibeco. Vračilo plačila vršimo na TRR kupca.
Možnost vračila ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce, če je potrošnik odprl varnostni pečat ali pa je to posebej navedeno ob samem artiklu.

  • Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (info@alibeco.com) ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe na daljavo si lahko prenesete s klikom TUKAJ.
  • Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Trg osvoboditve 1, 2230 LENART V SLOVENSKIH GORICAH

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.

  • Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
  • Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
  • Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oz koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, uporabniku pa se obenem vrne promocijska koda v obliki nove kode. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon.

Odgovornost za stvarne napake
Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

Varnost
Alibeco uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita prodajalec …... Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku.

Varovanje osebnih podatkov

  • Alibeco za nedoločen čas hrani naslednje podatke registriranih članov Alibeco: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije.
  • Alibeco navedene osebne podatke uporabi za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo z uporabnikom.
  • Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
  • Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Komunikacija

Alibeco bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.

Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:

  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Alibeco izrecno spoštovala.

Ocene, mnenja in priporočila

  • Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.
  • Alibeco omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih Alibeco pregleda. Alibeco ne bo objavila mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni Alibeco ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
  • Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in Alibeco dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Alibeco ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Alibeco, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na Alibeco.

Pravno obvestilo

Spletna trgovina Alibeco in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Omejitev odgovornosti

Alibeco se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Alibeco včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Alibeco kupca obvestila spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Izključitev odgovornosti

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

Pritožbe in spori

Alibeco spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Alibeco se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Pritožba se odda prek e-poštnega naslov Alibeco. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Alibeco bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.
Alibeco se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Alibeco prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Alibeco, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Izjava glede prehranskih in zdravstvenih trditev pri opisih izdelkov

Vse informacije na straneh spletne trgovine Alibeco, so zgolj informativnega značaja in nikakor niso namenjene, kot nadomestilo za nasvete lečečega zdravnika ali drugega zdravstvenega osebja, prav tako ne morejo biti nadomestilo za ustrezno zdravstveno pomoč, saj niso priznana s strani zdravstvenih avtoritet.
Izdelki in trditve o posameznih izdelkih na tej spletni trgovini, niso bili ocenjeni s strani državnih inštitucij in niso namenjeni za zdravljenje ali preprečevanje bolezni. Tekstovni opisi posameznega izdelka so zgolj informativne narave in niso bili potrjeni s strani Evropskega inštituta za varnost hrane (EFSA).
V primeru, da jemljete še kakšna zdravila in druga prehranska dopolnila, se pred kombiniranjem le teh s super živil posvetujete s svojim zdravnikom.

Mnenja in komentiranje uporabnikov

Mnenja oziroma komentarji uporabnikov so del funkcionalnosti trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli registrirani uporabnik trgovine, pred dokončno objavo pa jih je upravitelj spletnega mesta dolžan pregledati ali pa v vednost in pregled poslati trgovcu. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so v kakršnemkoli smislu žaljivi ali pa po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Varstvo otrok

Oglasna sporočila bodo upoštevajoč starost jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj. Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala zaupljivosti otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti. Ponudnik ne sme sprejemati naročila od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi zato imel izrecno dovoljenje njegovih staršev ali skrbnikov.
Ponudnik brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov ne sme sprejemati kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Prav tako ponudnik tretji osebi ne sme izdajati podatkov, sprejetih od otrok, izjema so starši oziroma skrbniki.


Ponudnik ne sme ponujati prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljivi za otroke. Področja, za katere se smatra, da so za otroke neprimerna, so zavarovana z vpisnim poljem za preverjanje starosti.
Minimalna starost: 18+

Splošni pogoji se lahko spremenijo brez predhodne najave.